Несмотря на высокое качество вещания, время от времени абоненты Триколор ТВ сталкиваются с неполадками. Одной из наиболее распространенных и актуальных проблем является появление на экране телевизора черного фона и надписи «Нет доступа к просмотру». В данном случае система советует прекратить просмотр не менее чем на 8 часов. Это не что иное, как ошибка 0 Триколор ТВ.
Само собой, такое развитие событий огорчит кого угодно, особенно, когда вы приготовились к просмотру фильма, очередной серии сериала или шоу. Ситуация усугубляется тем, что выключив телевизор на 8 часов вы отнюдь не гарантируете, что проблема исчезнет.
Нередко происходит так, что после завершения указанных 8 часов ничего не изменится – черный экран и надпись с требованием подождать еще 8 часов останется.
Содержание
Что это значит?
Как правило, ошибка 0 Триколор ТВ отображается при сбое в доступе к вещанию. Следовательно, приемник не в состоянии отобразить картинку на экране телевизора. Это значит, что проблема кроется именно в нем – после перегрузки начались перебои в функционировании.
Впрочем, как показывает практика, данная причина отнюдь не единственная.
Возможные причины
Обычно выделяют 8 факторов, из-за которых может всплыть ошибка 0 Триколор ТВ:
- Неблагоприятные погодные условия;
- Заказ пакета Единый;
- Перегрузка приемного оборудования;
- Обновление программного обеспечения техники;
- Неуплата услуг либо завершение срока подписки;
- Ошибка в установке smart-карты;
- Поломка спутниковой тарелки;
- Отключения ресивера на длительный срок – от 72 часов – что приводит к обнулению команд активации.
Плохая погода, дождь, ледяная корка, ветер и прочие факторы отрицательно сказываются на качестве трансляции.
Заказ пакета Единый может стать причиной такого сбоя. Абоненты полагают, что это зависит от условий подключения услуги, причем чаще всего подобная проблема возникает, когда пакет подключается по акции.
Перегрузка обычно имеет место либо из-за перепада электричества, либо из-за износа техники.
Установка нового программного обеспечения вызывает ошибку 0 Триколор ТВ если новое ПО ставится на старый ресивер, который это самое ПО не поддерживает. Не исключена вероятность неполного скачивания файлов ПО, из-за чего оно функционирует некорректно.
Проблемы с оплатой могут возникнуть, если вы не перечислили деньги за пользование услугами оператора. Или же перечислили, но они просто не успели поступить на счет компании.
При некорректной установке смарт-карты не происходит считывания сигнала.
Небольшое смещение антенны, налипшие листья, лед и пр. могут спровоцировать сбой.
В том случае, когда абонент отключает приемник на срок от 72 часов, может произойти сбой ключа раскодировки, из-за чего ресивер не принимает спутниковый сигнал. Итог – ресивер попросту не в состоянии отличить доступные и недоступные для абонента каналы и блокирует все подряд.
Действия
При возникновении ошибки 0 Триколор ТВ необходимо знать, какие предпринимать действия в этом случае.
Оплата
Если вы не внесли оплату за пользование услугами оператора вовремя, необходимо перечислить деньги и ошибка 0 Триколора пропадет сама собой. Посмотреть всю финансовую историю можно, авторизовавшись в Личном кабинете.
Платить можно многими способами, включая банковский перевод с карты, платежных систем, телефона, терминалов, в офисе и т. д.
ВАЖНО! После внесения требуемой суммы трансляция начнется не сразу, а только когда деньги поступят на счет компании.
Перегрузка
Для начала рекомендуется подождать 5-10 минут – трансляция может возобновиться сама.
В противном случае требуется обесточить ресивер, вынув вилку из розетки на 3 минуты, чтобы произвести перезагрузку. Обычно при ошибке 0 Триколор ТВ такие действия помогают, если дело именно в ресивере, а не сигнале.
Обновление программного обеспечения
В первую очередь, требуется проверить какое именно ПО на данный момент стоит на приемнике и соответствует ли оно тому, что на официальном сайте оператора. Для этого требуется открыть раздел «Статус». В том случае, когда налицо несоответствие, необходимо устранить ошибку 0 Триколор ТВ, проведя обновление своими силами.
Для этого нужно:
- Перезагрузить ресивер;
- Включить телевизор;
- Зайти в раздел «Настройки», введя PIN-код (стандартный – 1111 или 0000, либо свой, если меняли его);
- Далее открыть вкладку Передача данных;
- Нажать на кнопку «i» и дать согласие обновить ПО.
Подождать, когда тюнер перезагрузится, затем выключить его на пару минут и включить. После завершения обновления программного обеспечения ресивер сам перезапустится.
Примечание. Когда начнется обновление, не выключайте приемник!
Отключение приемника и пакет Единый
Если ошибка 0 Триколор всплыла именно из-за длительного (свыше 72 часов) простоя ресивера, его необходимо включить и подождать 8 часов либо дольше, пока не завершится процесс перенастройки.
ВАЖНО! Чтобы реконфигурация прошла успешно, а сигнал восстановился, требуется включить платный канал. Телевизор при этом можно оставить выключенным.
Этот же метод работает и в случае с пакетом Единый, потому как могла не пройти активация.
Также иногда нужны ключи активации. Для их передачи необходимо:
- Пройти авторизацию в Личном кабинете;
- Найти раздел «Отправить команды активации»;
- Подождать 8 часов.
Смарт-карта
Для проверки корректности установки Smart-карты, требуется зажать на пульте кнопку №ID, в результате чего на экране возникнет ее номер. В том случае, когда этого не произошло, карта поставлена неправильно.
На некоторых пультах отсутствует указанная клавиша. В таком случае необходимо включить телевизор и ресивер, зайти в Меню, а затем в раздел «Статус». В итоге на экране отобразится окно с ID-номером – в нем 12 или 14 цифр.
Сброс
Если при возникновении ошибки 0 ничего из изложенного выше не помогло, остается только произвести сброс ресивера. К этому прибегают лишь в крайнем случае, так как после проведения процедуры в памяти останется последняя версия программного обеспечения, тогда как все каналы и настройки «слетят» и нужно будет настроить все снова.
Как провести сброс:
- Сперва нужно зайти в Меню;
- Перейти во вкладку «Установки»;
- Вбить код – 0000;
- Выбрать в списке заводские настройки;
- Подтвердить сброс.
После этого придется заново искать все каналы.
Как видно, способов, чтобы самостоятельно устранить ошибку 0 на Триколор ТВ, достаточно. Если же все попытки не увенчались успехом, необходимо обратиться на горячую линию к консультанту или отправиться в офис.
Если дело в антенне, то своими силами не справиться, станет только хуже. Можно лишь провести сканирование тарелки:
- На пульте ДУ нажать на F1;
- В появившихся шкалах заполняемость должна быть не ниже 70%.
Когда обе шкалы заполнены, но ошибка 0 Триколор ТВ налицо, нужно подождать улучшения погоды.
Если же и это не помогло, остается только вызов мастера.
